Item – Theses Canada

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OCLC number
1006910476
Author
Bessette, Claudine,1973-
Title
La tempête de verglas au Québec en 1998 : étude de la communication en période de crise.
Degree
Thèse (M.A.)--Université Laval, 1998.
Publisher
Ottawa : National Library of Canada = Bibliothèque nationale du Canada, [1999]
Description
2 microfiches.
Notes
Comprend des réf. bibliogr.
Abstract
Cette recherche exploratoire est constituee d'une etude de cas ayant pour objet l'analyse de certaines relations entre la crise dans les organisations et la communication. Deux questions fondent la problematique. Pourquoi et comment la communication peut-elle etre a la fois source et moyen de resolution des crises dans les organisations? Comment la communication peut-elle etre un moyen de resolution des crises dans les organisations? L'etude de cas traite de certains aspects de la gestion, par Hydro-Quebec, la Direction generale de la Securite civile du Quebec et les Forces armees canadiennes, des consequences de la tempete de verglas de janvier 1998 au Quebec. Les resultats de cette analyse permettent de comprendre qu'une crise est un phenomene complexe, que la tempete de verglas n'est pas necessairement percue comme une crise et que les activites de communication accompagnees d'actions concretes permettent d'influencer positivement les perceptions des sinistres et la gestion d'une crise.
ISBN
0612380238
9780612380233